Monitor de Qualidade

Expertise Financeira Contrata!

Monitor de Qualidade – Produtos Bancários

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

Atuação PRESENCIAL

• Monitorar as equipes de atendimento através do acompanhamento de ligações

• Analisar e pontuar a qualidade das ligações

• Fazer aplicação de informações em planilhas

• Fornecer informações necessárias para os supervisores realizarem aplicação de feedback Analisar a qualidade das ligações

• Identificar deficiências no atendimento para propor as melhorias necessárias

• Experiência em monitoria

• Ter experiência com monitoria de call center com atuação em produtos bancários

• Ter senso crítico e analítico

• Noções do Pacote Office

• Experiência em aplicação de feedback

• Ensino Superior Completo ou Cursando em Gestão da Qualidade

• Gestão de Projetos ou áreas afins.

• Ter experiência com atendimento de Consignado ou Retenção será um diferencial;

📍 Local de trabalho:

Rua Vilela, 665 – 12º andar, sala 1201 – Tatuapé, São Paulo/SP – CEP 03314-000.

Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ).

Escala: Segunda a sexta-feira.

💰 Remuneração:

R$ 2.400,00 mensais nos primeiros 3 meses.

Após 3 meses, reajuste para R$ 3.100,00.

🎁 Benefícios:

• Vale-refeição de R$ 25,00.
• Parcerias educacionais com descontos em cursos.
• Plano de carreira.
• TotalPass.

Parcerias educacionais com descontos em cursos;

Plano de carreira.